ДСТУ 28681.1-95 Туристсько-екскурсійне обслуговування. Проектування туристських послуг

Предыдущая45678910111213141516171819Следующая

Завдання: на основі навчального матеріалу побудуйте алгоритм (модель) діяльності.

Цей стандарт встановлює порядок розробки документації при проектуванні туристських послуг і призначений для підприємств, організацій різних організаційно-правових форм і громадян-підприємців, що надають туристські послуги.

В цьому стандарті використані наступні терміни:

Туристська послуга – результат діяльності туристського підприємства з задоволення відповідних потреб туристів (за ГОСТ 28681.0-90).

Виконавець туристської послуги – підприємство, організація, установа або громадянин-підприємець, що надають туристську послугу.

Споживач послуги – одержувач послуги (турист, екскурсант, підприємство).

Замовник – підприємство або громадянин-підприємець, що забезпечує фінансування проекту туристської послуги.

Розробник – підприємство або громадянин-підприємець, що здійснює розробку проекту туристської послуги.

Опис туристської послуги – інформація про основні характеристики туристської послуги і умови обслуговування.

Тур – набір туристських послуг з конкретними термінами початку і закінчення виконання, що реалізовується оптовому або роздрібному споживачеві. У проектуванні туристської подорожі тур має значення проектувального модуля.

Програма обслуговування туристів – перелік послуг, визначних об'єктів і подій, що надаються туристам у визначених послідовності, часі, місці та умовах обслуговування.

Туристський маршрут – заздалегідь намічений шлях туристського походу (екскурсії, подорожі), що характеризується певним порядком переміщення туристів по географічних пунктах.

Туристська траса - затверджений і відповідним чином обладнаний маршрут.

Технологічна карта екскурсії – технологічний документ, що визначає логічну послідовність огляду визначних об'єктів на маршруті.

Технологічна карта туристської подорожі – технологічний документ, що визначає зміст програми і умов обслуговування туристів на конкретному маршруті.

Контрольний текст екскурсії – технологічний документ, що включає науковий, актуалізований вміст інформації, що надається екскурсантам.

"Портфель екскурсовода" – комплект інформаційних матеріалів (фотографій, копій документів, географічних карт, схем, репродукцій з картин та ін.), що використовуються екскурсоводом в ході екскурсії.

Загальні положення

Проектна документація повинна містити вимоги безпеки, що забезпечують відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", безпеку життя, здоров'я і майна туристів, охорону довкілля.

Проектні матеріали, що розробляються на туристські послуги, підприємства і об'єкти туристського обслуговування (готелі, турбази, кемпінги, маршрути, канатні дороги, гірськолижні підйомники та інші) повинні пройти державну екологічну експертизу.

Проектування туристської послуги може здійснюватися туристським підприємством, що надає послугу, або іншою організацією на договірній основі за ініціативою зацікавлених підприємств і організацій, включаючи громадські організації споживачів.


8500270421905975.html
8500356332294112.html

8500270421905975.html
8500356332294112.html
    PR.RU™